Biuro obsługi pasażera MPK już po metamorfozie. Ma być przyjaźnie, wygodnie i dyskretnie

Przedstawiciele MPK zapewniają, że Biuro Obsługi Pasażera przeszło prawdziwą metamorfozę. Wygodna poczekalnia, praktyczne stanowiska obsługi, ulotki z przydatnymi informacjami i stanowisko UrbanCard – to wszystko jest już dostępne dla klientów korzystających z usług wrocławskiego przewoźnika.

Jak informują przedstawiciele MPK, tylko w styczniu Biuro Obsługi Pasażera odwiedziło 578 klientów, a 1134 osoby zadzwoniły na infolinię z pytaniami dotyczącymi komunikacji miejskiej, uwagami i skargami.

- To znaczy, że takie miejsce w MPK jest pasażerom bardzo potrzebne. MPK wychodząc naprzeciw potrzebom swoich klientów, postanowiło zaaranżować biuro tak, by było ono jeszcze bardziej przyjazne i funkcjonalne dla klienta. Nowa sala do obsługi pasażerów jest przejrzysta, wygodna, a wydzielone stanowiska – boksy zapewniają dyskrecję obsługi - zapewnia Agnieszka Korzeniowska z MPK.

Dodatkowo każde stanowisko jest oznakowane – teraz każdy pasażer odwiedzający biuro po wejściu do sali obsługi potrafi ocenić przy jakim stanowisku załatwi swoją sprawę. W korytarzu zamontowane zostały nowe wygodne siedzenia, stanowiska z możliwością napisania pisma oraz wyraźne i czytelne tablice z informacją, gdzie i co można załatwić.

To jednak nie wszystkie zmiany w Biurze Obsługi Pasażera.

- Od połowy lutego otworzyliśmy Punkt Obsługi Klienta UrbanCard. Wychodząc naprzeciw potrzebom pasażerów, Zarząd MPK podpisał z Mennicą Polską umowę na prowadzenie w BOP Punkt Obsługi Klienta UrbanCard. Pasażerowie już mogą kupić u nas bilet papierowy, zakodować sobie bilet na UrbanCard, złożyć  wniosek o nową kartę i ją odebrać. Niestety ciągle jeszcze sami nie rozpatrzymy reklamacji związanej z Urbancard, ale będziemy pracować, by w niedalekiej przyszłości i to było możliwe w naszym BOP - dodaje Agnieszka Korzeniowska.

Biuro Obsługi Pasażera mieści przy ul. B. Prusa 75/79. Jest czynne od poniedziałku do piątku w godz. 8.00-16.00 i w środy w godz. 8.00-17.00.