Reklama

Jak z klienta zrobić kloszarda. Tak próbowaliśmy odzyskać kaucję za butelkę

21/02/2026 09:50

W teorii miał być prosty, wygodny i proekologiczny. W praktyce – wymaga cierpliwości, czasu i… szczęścia. Sprawdziliśmy, jak działa system kaucyjny. Z kilkoma pustymi butelkami odwiedziliśmy sześć sklepów, próbując je zwrócić.

Awaria - to codzienność automatów do skupu butelek

System kaucyjny ma zachęcać konsumentów do zwrotu opakowań po napojach i zwiększyć poziom recyklingu. Przy zakupie napoju w butelce PET, puszce lub szkle objętym systemem, klient płaci kaucję (od 0,50 zł do 1 zł). Oddając puste opakowanie w sklepie – najczęściej za pomocą butelkomatu – może odzyskać pieniądze. Paragon nie jest potrzebny, ale opakowanie powinno być niezgniecione, z czytelną etykietą i kodem kreskowym. Tak jest w teorii.

A jak system działa w praktyce? Z pustymi butelkami po wodzie ruszyliśmy do sklepów. Wyrzucenie śmieci w sklepie za rogiem okazało się wyprawą obejmującą kilka przecznic.

Reklama

Pierwsza Żabka: automat przepełniony. Nie ma możliwości oddania ani jednej butelki. Druga: jedna butelka zostaje przyjęta, druga – identyczna – już nie. System jej nie rejestruje. Kasjerka sugeruje, że być może etykieta jest zgnieciona albo butelka jest bezzwrotna. Żeby rozwiązać problem, musi otworzyć kosz i ręcznie przeszukiwać worek z odpadami, licząc, że wyciągnie tę właściwą. Udaje się. Próba druga – sytuacja się powtarza. Jedna butelka wchodzi, kolejna nie. Próba trzecia – dokładnie to samo. Pada sugestia, że mogą być problemy z Internetem. Połowa zgrzewki nadal jest w naszych rękach.

W trzecim sklepie automat jest zepsuty. Kasjerka tłumaczy, że w takich sytuacjach butelki mogłyby być przyjmowane ręcznie na kasie, ale od dłuższego czasu – mimo zamówień – sklep nie może doprosić się worków od dostawcy. Czwarta Żabka: awaria, która trwa od dwóch–trzech tygodni. Bez informacji, kiedy urządzenie znów zacznie działać. Piąta: automat teoretycznie sprawny, ale kasjerka nie ma kodu, który pozwoliłby zamknąć pełny butelkomat i uruchomić nowy worek. Procedura blokuje możliwość przyjęcia opakowań.

Reklama

Dopiero w szóstej Żabce udaje się oddać resztę butelek. Kasjerki komentują, że mamy szczęście. Zdarza się, że klienci przynoszą po trzy worki opakowań i kosz jest już pełny. Kwitują, że sklep nie jest skupem butelek, a każda wymiana worka łączy się z plombowaniem i autoryzacją w systemie komputerowym, co zabiera czas pracownikom. Jedna z kasjerek sugeruje, że lepszym rozwiązaniem byłoby postawienie pojemników przed sklepem i obsłużenie ich przez firmę zewnętrzną.

Wskazuje też na jeszcze jeden detal, który decyduje o powodzeniu całej operacji – sklep akurat miał drobne, by wypłacić kaucję. Kasetka nie zawsze jest pełna, bo większość klientów płaci kartą. Odzyskanie zawrotnej kwoty 3 zł kosztowało nas w sumie 30 minut tułaczki.

Reklama

Obserwuj nas na Google News

Chcesz być na bieżąco z wieściami z naszego portalu? Obserwuj nas na Google News!

Obserwuj

Źródło i opracowanie własne Aktualizacja: 25/02/2026 14:36

Karolina Kozakiewicz

Miasto

Reklama

Muflon 2026-02-21 12:16:35

To może ja doleję oliwy do ognia. Jak płacimy kaucję za butelkę to nasze pieniążki idą z karty na konto sklepu szybciej niż gówno przelatuje przez jelita gęsi. Dostajemy jakiś gówniany świstek z kodem, którym teoretycznie możemy sobie dupę podetrzeć a przy jego zgubieniu szczęśliwy właściciel już na pewno sobie nim dupy nie podetrze. Świstek z kodem można wykorzystać tylko w sklepie z automatem w którym go wykupujemy. Prawo kosumenckie powinno gwarantować bezproblemowy zwrot butelek i zwrot pieniędzy w taki sposób jak ubyły nam z karty, czyli na kartę lub w formie gotówki. Dotychczasowy rekord podobno 80 paru złotych zł z czasem może zostać pobity do kwoty 2280 zł na paragnie. Czy powyżej tej kwoty, do czasu pobicia, lub w momencie pobicia tego rekordu zgodnie z polskim prawem będzie trzeba płacić 10% podatku od wzbogacenia od tej kwoty ? Już czekam na takie pomysły rządu, to może ludzie wreszcie wyjdą na ulice.
odpowiedz
- Zgłoś wpis
tom1979 2026-02-23 14:09:14

"To może ja doleję oliwy do ognia. Jak płacimy kaucję za butelkę to nasze pieniążki idą z karty na konto sklepu szybciej niż gówno przelatuje przez jelita gęsi. Dostajemy jakiś gówniany świstek z kodem, którym teoretycznie możemy sobie dupę podetrzeć a przy jego zgubieniu szczęśliwy właściciel już na pewno sobie nim dupy nie podetrze. Świstek z kodem można wykorzystać tylko w sklepie z automatem w którym go wykupujemy. Prawo kosumenckie powinno gwarantować bezproblemowy zwrot butelek i zwrot pieniędzy w taki sposób jak ubyły nam z karty, czyli na kartę lub w formie gotówki." Prawo nam to gwarantuje, a konkretnie : USTAWA z dnia 13 czerwca 2013 r. o gospodarce opakowaniami i odpadami opakowaniowymi Art. 8. [Definicje ustawowe] Ilekroć w ustawie jest mowa o: 6a)kaucji - rozumie się przez to określoną kwotę pieniężną pobieraną w momencie sprzedaży produktu w opakowaniu na napoje jednorazowego albo wielokrotnego użytku, o których mowa w załączniku nr 1a do ustawy, będącego napojem, ZWRACANĄ W MOMENCIE ZWROTU odpowiednio opakowania objętego systemem kaucyjnym albo odpadu opakowaniowego powstałego z opakowania objętego systemem kaucyjnym; https://isap.sejm.gov.pl/isap.nsf/DocDetails.xsp?id=wdu20130000888
- Zgłoś wpis
RPK36 2026-02-21 13:48:06

W Holandii jest taki sam problem z oddawaniem butelek .Automaty albo zapchane Defect ,albo nie skanują dobrze bo brudne skanery w środku. W nl ten system jest trochę dłużej a problem z nim dalej
odpowiedz
- Zgłoś wpis

Podziel się swoją opinią

Twoje zdanie jest ważne jednak nie może ranić innych osób lub grup.

Komentarze mogą dodawać tylko zalogowani użytkownicy.

Zaloguj się

Reklama
Muflon 2026-02-21 12:16:35

To może ja doleję oliwy do ognia. Jak płacimy kaucję za butelkę to nasze pieniążki idą z karty na konto sklepu szybciej niż gówno przelatuje przez jelita gęsi. Dostajemy jakiś gówniany świstek z kodem, którym teoretycznie możemy sobie dupę podetrzeć a przy jego zgubieniu szczęśliwy właściciel już na pewno sobie nim dupy nie podetrze. Świstek z kodem można wykorzystać tylko w sklepie z automatem w którym go wykupujemy. Prawo kosumenckie powinno gwarantować bezproblemowy zwrot butelek i zwrot pieniędzy w taki sposób jak ubyły nam z karty, czyli na kartę lub w formie gotówki. Dotychczasowy rekord podobno 80 paru złotych zł z czasem może zostać pobity do kwoty 2280 zł na paragnie. Czy powyżej tej kwoty, do czasu pobicia, lub w momencie pobicia tego rekordu zgodnie z polskim prawem będzie trzeba płacić 10% podatku od wzbogacenia od tej kwoty ? Już czekam na takie pomysły rządu, to może ludzie wreszcie wyjdą na ulice.
odpowiedz
- Zgłoś wpis
tom1979 2026-02-23 14:09:14

"To może ja doleję oliwy do ognia. Jak płacimy kaucję za butelkę to nasze pieniążki idą z karty na konto sklepu szybciej niż gówno przelatuje przez jelita gęsi. Dostajemy jakiś gówniany świstek z kodem, którym teoretycznie możemy sobie dupę podetrzeć a przy jego zgubieniu szczęśliwy właściciel już na pewno sobie nim dupy nie podetrze. Świstek z kodem można wykorzystać tylko w sklepie z automatem w którym go wykupujemy. Prawo kosumenckie powinno gwarantować bezproblemowy zwrot butelek i zwrot pieniędzy w taki sposób jak ubyły nam z karty, czyli na kartę lub w formie gotówki." Prawo nam to gwarantuje, a konkretnie : USTAWA z dnia 13 czerwca 2013 r. o gospodarce opakowaniami i odpadami opakowaniowymi Art. 8. [Definicje ustawowe] Ilekroć w ustawie jest mowa o: 6a)kaucji - rozumie się przez to określoną kwotę pieniężną pobieraną w momencie sprzedaży produktu w opakowaniu na napoje jednorazowego albo wielokrotnego użytku, o których mowa w załączniku nr 1a do ustawy, będącego napojem, ZWRACANĄ W MOMENCIE ZWROTU odpowiednio opakowania objętego systemem kaucyjnym albo odpadu opakowaniowego powstałego z opakowania objętego systemem kaucyjnym; https://isap.sejm.gov.pl/isap.nsf/DocDetails.xsp?id=wdu20130000888
- Zgłoś wpis
RPK36 2026-02-21 13:48:06

W Holandii jest taki sam problem z oddawaniem butelek .Automaty albo zapchane Defect ,albo nie skanują dobrze bo brudne skanery w środku. W nl ten system jest trochę dłużej a problem z nim dalej
odpowiedz
- Zgłoś wpis
Reklama
tyczek 2026-02-21 14:45:59

Żabki to zawsze sprawiały problemy w tym temacie,jeszcze gorzej jest w biedronkach i kauflandach. Tam nigdy nic nie działa - obsługa umywa ręce i nie przyjmą opakowań i basta ❗ Najpewniej udać się do Lidla,zero problemów i skupują także opakowania nie kaucyjne po 10 groszy
odpowiedz
- Zgłoś wpis
Qutass 2026-02-21 16:15:43

Ten komentarz jest ukryty - kliknij żeby przeczytać.
odpowiedz
- Zgłoś wpis
Muflon 2026-02-21 20:06:22

Wystarczy mu Brauna, jego "Hanukowych" popisów w sejmie i niedługo będzie mi wystarczyć chyba wszyskich partii politycznych zapewne
- Zgłoś wpis
Muflon 2026-02-21 20:07:27

Chanukowych!
odpowiedz
- Zgłoś wpis