Brudna, niepunktualna, ale bezpieczna. Wrocławianie o komunikacji miejskiej

Ogólnopolskie badania oceny komunikacji miejskiej przez pasażerów nie pozostawiają złudzeń: wrocławianie, obok mieszkańców Poznania, są najmniej zadowoleni z funkcjonowania MPK. Najgorzej oceniają punktualność środków transportu, zwłaszcza autobusów oraz ich czystość. Najmniej zastrzeżeń mają do bezpieczeństwa środków komunikacji. - Wrocławianie w mniejszym stopniu niż mieszkańcy innych miast narzekają na ceny biletów - dodają autorzy badań.

Przypomnijmy, w zeszły piątek wrocławscy radni spotkali się na nadzwyczajnej sesji poświęconej funkcjonowaniu MPK. A dzień przed sesją urzędnicy pochwalili się wynikami badań (przeprowadzonymi w grudniu 2012 roku na zlecenie urzędu miejskiego), świadczącymi, że pasażerowie MPK są z poziomu usług świadczonych przez przewoźnika zadowolenia.

Zupełnie inne wnioski można wysnuć z ogólnopolskich badań zadowolenia z komunikacji miejskiej w największych polskich metropoliach, przeprowadzonych przez firmę ARC Rynek i Opinia.

- Mieszkańcy Wrocławia raczej nie są zadowoleni z funkcjonowania komunikacji miejskiej. Wskazują wprawdzie na pewne obszary, które działają lepiej – np. bezpieczeństwo czy częstotliwość kursowania tramwajów, jednak jest wiele obszarów wymagających poprawy i z pewnością powinno się do tej poprawy dążyć - komentuje Marek Lekki z ARC Rynek i Opinia.

Wrocławianie najgorzej oceniają punktualność środków transportu, zwłaszcza autobusów oraz ich czystość. Najmniej zastrzeżeń mają do bezpieczeństwa. A zapytani o ocenę środków komunikacji miejskiej, nieco lepiej oceniają tramwaje od autobusów, jednak uważają, że zarówno jedne jak i drugie wymagają poprawy.

Autorzy badania podkreślają, że zarówno wrocławskie autobusy jak i tramwaje w opinii pasażerów pod każdym względem, tj. czystości bezpieczeństwa, częstotliwości kursowania, komfortu podróżowania oraz punktualności wypadają gorzej niż średnia ocen z największych polskich miast.



- Spośród badanych przez nas polskich miast najgorzej komunikację miejską w ich mieście oceniają poznaniacy i wrocławianie. Nie oznacza to jednak, że komunikacja w tych miastach funkcjonuje gorzej niż gdzie indziej, może jednak wskazywać, że oczekiwania podróżnych są wyższe niż oferowany standard - tłumaczy Marek Lekki.

Mieszkańcy Wrocławia, podobnie jak ankietowani z innych ośrodków miejskich, mają też zastrzeżenia do kultury osobistej kierowców i motorniczych – zgodnie oceniają tą kulturę na 3+.

- Mimo niesatysfakcjonującej oceny komunikacji miejskiej wrocławianie w mniejszym stopniu niż mieszkańcy innych miast narzekają na ceny biletów - dodaje Marek Lekki.

Badanie zostało przeprowadzone w dniach 4-7 stycznia metodą CAWI (badania on-line) na reprezentatywnej pod względem wieku i płci próbie osób korzystających z komunikacji miejskiej z pięciu miast Polski, próba internautów N=2058 (Warszawa: N=579, Wrocław: N=343, Kraków: N=343, Trójmiasto: N=444, Poznań: N=349).