Wrocław: Kolejki po paszport rosną przed wakacjami. Urząd próbuje zapanować nad sytuacją

Wyrobienie paszportu we Wrocławiu to od dłuższego czasu prawdziwa droga przez mękę. Dolnośląski Urząd Wojewódzki stara się usprawnić obsługę mieszkańców, ale zainteresowanie nie maleje, a wręcz rośnie przed zbliżającymi się majówką i wakacjami.

- Sceny w kolejkach po wyrobienie i odbiór paszportów są jak za komuny, często numerków nie ma zaraz po otwarciu i trzeba czekać cały dzień na obsługę. Rezerwacja online udaje się nielicznym. Lista z rezerwacji zawiera około 50 osób, czyli spokojnie do jednego urzędnika. Okienek jest dużo, a tylko kilka obsługuje Polaków, nawet informacja jest w punkcie informacji jedynie dla obcokrajowców, dla Polaków trzeba się naszukać - zgłosiła nam wrocławianka, pani Agnieszka.

Tymczasem Dolnośląski Urząd Wojewódzki utrzymuje, że sytuacja uległa poprawie już w lutym, kiedy wdrożone zostały nowe udogodnienia. Informuje, że 13 lutego 2023 r. we Wrocławiu oraz delegaturach DUW w Jeleniej Górze, Legnicy i Wałbrzychu została zwiększona liczba rezerwacji internetowych do ok. 80-90 dziennie. "Klienci z rezerwacją są obsługiwani w godzinach 9-12. Na jednej rezerwacji internetowej może zostać obsłużona cała rodzina (rodzice i małoletnie dzieci). Od godziny 12 istnieje możliwość pobrania biletu stacjonarnie z czterech dyspenserów. Dziennie wydawanych jest ok. 140 biletów. Odbiór paszportu realizowany jest w systemie mieszanym: rezerwacja internetowa oraz bilety dostępne stacjonarnie od godz. 9. Dziennie udostępnianych jest ok. 200 biletów oraz ok. 130 rezerwacji internetowych" - wyliczają urzędnicy.

CZYTAJ TEŻ: Tu wyrobisz paszport blisko Wrocławia - kolejki mniejsze niż w stolicy Dolnego Śląska

- Nadal obserwujemy zwiększone zainteresowanie sprawami paszportowymi. Widoczne było to szczególnie w okresie ferii, które w tym roku zbiegły się z czasem wolnym w Wielkiej Brytanii. W związku z Brexitem podróż do Zjednoczonego Królestwa wymaga posiadania ważnego paszportu. Bilety z „kolejkowicza” w sprawie złożenia wniosku były pobierane w błyskawicznym tempie, na przykład 1 marca były dostępne do godz. 13.40 - mówi Anna Łagudka, zastępczyni kierownika Oddziału Paszportowego i Obsługi Klienta DUW.

I dodaje, że w 2021 roku na terenie Dolnego Śląska zrealizowano ponad 180 tysięcy spraw związanych z paszportami a w 2022 roku - ponad 302 tysiące (w tym ponad 155 tysięcy złożonych wniosków). To pokazuje, że liczba zainteresowanych wyrobieniem paszportu osób w regionie zdecydowanie wzrasta. Z uwagi na oblężenie urzędowych okienek, które nie maleje po wprowadzeniu udogodnień, za załatwianie dokumentu najlepiej zabrać się z dużym wyprzedzeniem - nie zostawiać tego na ostatnią chwilę.