Kupujesz na Zalando? Już teraz wygląda to zupełnie inaczej. Duża zmiana dla klientów

tuwroclaw.com

04/02/2025 12:37

Kupujesz na Zalando? Już teraz wygląda to zupełnie inaczej. Duża zmiana dla klientów fot. Pixabay.com

Od 3 lutego 2025 roku, popularna platforma zakupowa Zalando wprowadza zmiany w swojej polityce zwrotów. Dotychczas na zwrot klienci mieli aż 100 dni, dawało to spory czas na podjęcie decyzji. Teraz klienci będą mieli znacznie mniej czasu na zwrot zakupionych produktów.

- Zmianę tę wprowadzamy w celu poprawienia dostępności towaru dla naszych klientów. Pomoże to nam w oferowaniu szerszego asortymentu i umożliwi szybsze przywracanie dostępności produktów na naszej stronie" - wyjaśnia Zalando.

Chociaż nowa polityka zwrotów może być początkowo rozczarowująca, w rzeczywistości ma na celu poprawę jakości zakupów. Dzięki szybszej rotacji towarów, klienci będą mieli większy wybór, szczególnie w przypadku popularnych rozmiarów. Aktualny możliwy czas na zwrot dla klientów Zalando to 30 dni.

Reklama

- Jako firma zorientowana na klienta regularnie i dokładnie analizujemy ich potrzeby i preferencje. Zauważyliśmy, że ponad 90 proc. z nich zwraca produkty w ciągu pierwszych 30 dni. Co więcej, krótszy czas zwrotu zwiększa dostępność artykułów dla wszystkich użytkowników naszej platformy. Biorąc pod uwagę, że ta zmiana nie wpływa znacząco na zachowania zakupowe klientów, a jednocześnie poprawia ich doświadczenia, zdecydowaliśmy się dostosować naszą politykę. Dodatkowo pozwoli nam to testować nowe funkcje, które sprawią, że zakupy na Zalando staną się jeszcze wygodniejsze i przyjemniejsze. Wierzymy, że ta zmiana przyniesie korzyści wszystkim naszym klientom - możemy przeczytać w komunikacie wysłanym przez Zalando.