Mobilny Asystent Mieszkańca pomoże rozwiązać problemy wrocławian

– Zauważyłeś problem? Nie czekaj na krasnoludki! Włącz się w miasto – takim hasłem na ulotce promującej nową usługę urząd miejski zachęca mieszkańców do czynnego udziału w życiu Wrocławia. Magistrat udostępnił specjalną aplikację mobilną, dzięki której w łatwy sposób zgłosimy problemy związane z funkcjonowaniem miasta.

Mobilny Asystent Mieszkańca to aplikacja dostępna na telefony komórkowe i tablety, dzięki której w szybki i prosty sposób można zgłosić do urzędu najbardziej nurtujące problemy takie jak np. brak ławki, zbyt małą liczbę koszy na śmieci czy miejsca, w których buszują szczury. Wirtualnemu asystentowi możemy też zgłaszać bieżące awarie związane z brakiem prądu i wody, uszkodzeń elewacji budynków czy awarii sygnalizacji świetlnej.

– Postęp technologiczny jest widoczny na co dzień. Każdy z nas korzysta z aplikacji na smartfonie. Dzięki wdrażanej przez nas idei SmartCity dzięki technologii, mieszkańcom naszego miasta będzie żyło się lepiej – mówi Maciej Bluj, wiceprezydent Wrocławia.

Miejska aplikacja działa na trzech najpopularniejszych platformach (Android, iOS oraz Windows Phone). Pomysłodawcy zapewniają, że została zaprojektowana tak, by jej obsługa nie stwarzała większych problemów.

- Staraliśmy się, żeby aplikacja była prosta w obsłudze, bez żadnych zbędnych funkcji czy reklam – zapewnia Mariusz Kiciński - koordynator programu Teleinformatyczne Centrum Obsługi Mieszkańca.

Problemy zgłoszone przez Mobilnego Asystenta Mieszkańca automatycznie trafią do jednej z trzech miejskich jednostek, której problem dotyczy. W programie aktualnie biorą udział Zarząd Dróg i Utrzymania Miasta, Ekosystem i Centrum Zarządzania Kryzysowego. Podczas wysyłania zgłoszenia oprócz informacji o zdarzeniu można załączyć zdjęcie ilustrujące stan obecny oraz wskazać na mapie dokładną lokalizację, w której występuje problem. Zgłoszeń przez aplikację można dokonywać zarówno anonimowo, jak i rejestrując się w systemie. W tym drugim przypadku na bieżąco będziemy informowani o stanie realizacji zgłoszenia.