Ukraińcy oblegają ZUS. Na jakie zasiłki mogą liczyć?

Infolinia w języku ukraińskim jest praktycznie cały czas zajęta. Konsultanci w pierwszym dniu funkcjonowania specjalnej linii odebrali prawie 850 połączeń.

Telefony w dolnośląskich oddziałach ZUS odbiera 20 konsultantów, którzy udzielili 637 odpowiedzi w języku ukraińskim i 208 w języku polskim. Wśród osób obsługujących infolinię są m.in. uchodźcy z Ukrainy. Infolinia w sprawie świadczeń rodzinnych dla obywateli Ukrainy, którzy przybyli do Polski po 23 lutego po napaści Rosji na ich kraj ruszyła w poniedziałek, 21 marca.

- Nasi konsultanci mili pełne ręce roboty. W pierwszym dniu odebrali 845 połączeń, w tym udzielili 637 odpowiedzi w języku ukraińskim i 208 w języku polskim - mówi Iwona Kowalska-Matis, regionalny rzecznik prasowy ZUS na Dolnym Śląsku.

Rzeczniczka informuje, że najwięcej było ogólnych pytań typu: jakie świadczenia przysługują z ZUS i co trzeba zrobić, aby złożyć wniosek - o to zapytało 362 klientów. 88 osób zapytało, kogo dotyczy konkretny wniosek a 49 osób o terminy składania wniosków. Najwięcej zainteresowania było wnioskiem 500+. 78 osób było zainteresowanych profilem PUE, przede wszystkim tym jak zarejestrować konto na Platformie Usług Elektronicznych.

- Było także sporo pytań, którymi się nie zajmujemy, czyli jak założyć konto w banku, jakie są warunki otrzymania jednorazowej zapomogi w kwocie 300 zł dla osoby, która przyjechała z Ukrainy po 23.02.2022 r., . – dodaje Kowalska-Matis. – Dzwonią też Polacy, którzy pytają jak dostać 40 zł na osobę na utrzymanie uchodźcy a tym zajmują się gminy – wyjaśnia.

Najczęściej klienci pytali w innych tematach: o Kartę Polaka, czy na jej podstawie można ubiegać się o świadczenia z ZUS, jakie dokumenty są potrzebne, aby złożyć wniosek, W jaki sposób złożyć wniosek (pytania wynikające z braku wniosku w języku ukraińskim), Co jeśli ponownie przekroczą granicę polsko-ukraińską, Jak zarejestrować profil PUE ZUS, Czy przysługują świadczenia, jeśli granicę przekroczono z innym państwem.

Na jakie zasiłki mogą liczyć Ukraińcy?

Po uzyskaniu numeru PESEL, założeniu konta w polskim banku, adresu e-mail i uzyskaniu polskiego numeru telefonu, uchodźcy mogą wnioskować w ZUS o wypłatę 500 plus, a także pieniądze z Rodzinnego Kapitału Opiekuńczego. Przypomnijmy, że przysługuje on na każde drugie i kolejne dziecko w rodzinie w wieku od pierwszego dnia miesiąca, w którym dziecko kończy 12. miesiąc życia do ostatniego dnia miesiąca, w którym dziecko ukończy 35. miesiąca życia, w łącznej, maksymalnej wysokości 12 tysięcy złotych na dziecko.

Dostęp do tych pieniędzy uchodźcy uzyskali dzięki przyjętej przez rząd specustawie o pomocy obywatelom Ukrainy. Podobnie jak Polacy, wnioski będą mogli można składać tylko elektronicznie przez Platformę Usług Elektronicznych (PUE ZUS). Oprócz 500 plus i Rodzinnego Kapitału Opiekuńczego, Ukraińcy będą też dostawać pieniądze z programu Dobry start oraz o dofinansowanie pobytu w żłobku w czasie ich pobytu z dziećmi w Polsce.

Jak działa infolinia ZUS dla uchodźców?

Infolinia jest dostępna w dni robocze – od poniedziałku do piątku – w godzinach od 8.00 do 18.00 pod numerem 22-444-02-55 (opłata według stawek operatorów). Pytania dotyczące świadczeń rodzinnych dla obywateli Ukrainy można też przesyłać e-mailem na adres [email protected]. Konsultanci infolinii udzielają informacji o rodzajach świadczeń rodzinnych przyznawanych i wypłacanych przez ZUS, o tym, jak wypełnić i wysłać wniosek, jak zarejestrować profil na PUE ZUS.

Również na stronie internetowej Zakładu dostępne są informacje w języku ukraińskim. Potrzebujący mogą się dowiedzieć m.in. gdzie i na jakich warunkach mogą uzyskać pomoc.