Wrocławianie skarżą się na duże opóźnienia na poczcie. Powód? Brakuje ludzi do pracy

Mieszkańcy Wrocławia narzekają, że już od grudnia czekają na przesyłki dłużej niż zwykle. Poczta Polska tłumaczy, że powodem problemów technicznych w obsłudze klientów jest sytuacja epidemiczna w kraju.

- Rachunki dostaję pocztą. Ostatnio żaden nie przyszedł na czas. Później do mnie mają pretensje, jak spóźniam się z opłatami. Jeszcze mi prąd odetną - denerwuje się Pan Mirosław z Leśnicy.

- W styczniu zamówiłam coś na Allegro i wybrałam dostawę listem, bo wychodziła bardzo tanio. Według zapewnień przesyłka miała dotrzeć w parę dni. Czekałam prawie dwa tygodnie, nie polecam - mówi Agnieszka z centrum Wrocławia.

Pracownicy urzędów pocztowych informowali klientów o dwutygodniowym opóźnieniu w doręczaniu przesyłek z lokalnej centrali już w grudniu. Mamy luty, a sytuacja nie wygląda dużo lepiej. Zapytaliśmy Poczty Polskiej, co jest jej przyczyną.

- Nasze placówki pocztowe realizują obsługę rejonów doręczeń w pełnym zakresie, jednak zdarzają się sytuacje, że odbywa się to w ramach zastępstw. Przejściowe trudności kadrowe, wynikające w głównej mierze z absencji chorobowych oraz nakładanych na naszych pracowników decyzji o kwarantannie, mogą powodować tymczasowe niedogodności w terminowym doręczaniu przesyłek. Naszych Klientów, którzy odczuli spadek jakości świadczonych usług, najmocniej przepraszamy - mówi Daniel Witowski, rzecznik Poczty Polskiej.

I zapewnia: - Pracujemy nad przywróceniem wysokiego poziomu obsługi przesyłek. W miejscach, gdzie była taka potrzeba, wprowadziliśmy obsługę zastępczą. W grudniu 2021 r. i w styczniu tego roku w wybranych placówkach uruchamialiśmy doręczanie doraźne w soboty. Naczelnicy placówek organizują pracę tak, aby wykorzystywać posiadane zasoby kadrowe w sposób optymalny i niwelować potencjalne opóźnienia w doręczaniu korespondencji. 

Rzecznik Poczty Polskiej informuje, że wrocławianie są obsługiwani przez doręczycieli z 15 urzędów pocztowych.