Autysta miał problem z wejściem do aquaparku. Obiekt przyznaje się do błędu

Po zmianie regulaminu Aquaparku Wrocław okazało się, że przepisy, dotyczące dzieci niepełnosprawnych, są nieprecyzyjne. Przekonała się o tym matka 10-letniego, autystycznego chłopca, która następnie interweniowała w tej sprawie.

W lipcu wrocławski aquapark wprowadził szereg zmian w regulaminie obiektu. W pratyce okazało się jednak, że zapis, dotyczący bezpłatnego wejścia dla opiekunów dzieci i osób niepełnosprawnych, jest błędny. Ujmował wyłącznie przypadki dzieci do lat 3 i osoby z orzeczeniem niepełnosprawności 1. stopnia, podczas gdy u dzieci nie orzeka się stopnia niepełnosprawności. Luka prawna obejmowała zatem dzieci niepełnosprawne od 3. do 18. r. ż., choć przecież wiele z nich również potrzebuje asysty opiekuna. 

W rezultacie kilka dni temu obiekt odmówił prawa bezpłatnego wejścia matce autystycznego chłopca, mimo że okazała ona legitymację niepełnosprawnego dziecka, choć wcześniej było to na porządku dziennym. Obsługa domagała się przedstawienia orzeczenia o niepełnosprawności, w którym jest informacja, czy jej dziecko potrzebuje opiekuna przy wykonywaniu codziennych czynności. Klientka go przy sobie nie miała, bo nikt wcześniej od niej go nie wymagał, a w regulaminie nie było o tym wzmianki.

- Cała sytuacja była dla nas bardzo stresująca i upokarzająca, zachowanie ze strony pracowników było bardzo aroganckie. Sugerowali wręcz, że niezasadnie prosimy o bezpłatne wpuszczenie opiekuna i ostatecznie musiałam zapłacić  za wejście. Zajście miało negatywny wpływ na syna, który teraz boi się iść do aquaparku w obawie przed kolejnymi nieprzyjemnościami - mówi pani Yuliya.

Po interwencji naszej i klientki, która złożyła skargę zarówno w aquaparku i u wrocławskiego rzecznika osób niepełnosprawnych (planuje też w UOKiK), spółka doprecyzowała regulamin. Sprawę komentuje Patryk Załęczny, rzecznik Aquaparku Wrocław:

"Wrocławski Park Wodny S.A. przyjął założenie, że oferta darmowego biletu dla asystenta – opiekuna osoby niepełnosprawnej o znacznym stopniu niepełnosprawności może znaleźć zastosowanie także wobec osób niepełnosprawnych poniżej 16. roku życia, wobec których orzeczono konieczność sprawowania opieki. Znaczny stopień niepełnosprawności jest bowiem powiązany z koniecznością sprawowania opieki, co wprost wynika z treści art. 4 ust. 1 ustawy o rehabilitacji zawodowej i społecznej oraz zatrudnianiu osób z niepełnosprawnościami.

W celu usunięcia wszelkich wątpliwości związanych z treścią regulaminu Zarząd Spółki dokonał jego zmiany poprzez nadanie nowego brzmienia §2 ust. 5 pkt b., zgodnie z którym należy przedłożyć dokument o stopniu niepełnosprawności lub orzeczenie, że dana osoba wymaga opieki osoby pełnoletniej. Przepraszamy za niedogodności i jednocześnie przypominamy, że nasz obiekt jest w pełni przystosowany dla klientów z niepełnosprawnościami, którzy mogą skorzystać ze specjalnych podjazdów (w tym do basenu zewnętrznego), podnośników, szatni, toalet czy nawet specjalnych basenowych wózków inwalidzkich".

I zapowiada, że z wrocławianką, która miała problem z wejściem do aquaparku z autystycznym synem, obiekt skontaktuje się osobiście w celu wyjaśnienia sprawy.

CZYTAJ TEŻ: KLIENTKA AQUAPARKU NIEOBSŁUŻONA W BARZE SAUNARIUM. BO BYŁA TOPLESS