Jak długo w tym roku stoi się w kolejce po paszport? [WIDEO]

Mimo oddania nowej sali obsługi w Dolnośląskim Urzędzie Wojewódzkim nadal stoją kolejki. Rekordziści skarżą się, że w kolejce po paszport stali nawet kilka godzin. Urzędnicy z kolei tłumaczą, że liczba wniosków o dokumenty jest rekordowa. Do tego dochodzą wnioski od cudzoziemców, którzy obsługiwani są przez ten sam wydział.

Rzeczniczka wojewody Sylwia Jurgiel tłumaczy, że z tygodnia na tydzień w urzędzie przybywa osób, które chcą wyrobić paszport. – Średnio dziennie przyjmujemy 1 400 – 1 500 osób. To jest naprawdę bardzo duża – ocenia.

O tym, że zainteresowanie wyrobieniem paszportu jest większe niż choćby w ubiegłych latach, możemy przekonać się, patrząc na statystki. Wynika z nich, że pod koniec czerwca 2017 dziennie swoje sprawy w urzędzie przychodziło załatwiać ok. 1 tys. osób.

Jak w tym roku wyglądają kolejki w wydziale paszportowym, sprawdziliśmy w czwartek. Około godziny 10:00 pobraliśmy bilet do okienka, w którym odbiera się dokumenty. Według informacji na kwitku przed nami w kolejce stało jeszcze 196 osób.

Według urzędowego systemu informatycznego, w piątek przed 10:00 w kolejce stała podobna liczba klientów, o 11:30 kolejka zwiększyła się do 215 osób. System kolejkowy poinformował nas, że średni czas oczekiwania między pobraniem biletu a odbiorem paszportu z okienka to ok. 157 minut. Niewiele krócej w kolejce trzeba odstać, by złożyć wniosek o paszport (o 11:30 w kolejce oczekiwało 101 osób, średni czas załatwienia sprawy to: 145 minut).

Władze urzędu zaznaczają jednak, że w stosunku do poprzedniego roku poczynione zostały zmiany, których celem było poprawienie komfortu oczekujących. – W styczniu została otwarta nowa sala obsługi klientów – mówi Sylwia Jurgiel , która wylicza, że do dyspozycji załatwiających sprwy w urzędzie została oddana nowoczesna sala z 22 stanowiskami, a także system kolejkowy, który umożliwia otrzymanie wiadomości SMS o orientacyjnej godzinie rozpatrzenia naszej sprawy. Dodatkowo ze względu na dużą liczbę wniosków paszportowych, urząd wydłużył godziny pracy w poniedziałki.