Koleje Dolnośląskie otworzyły nowe Biuro Obsługi Klienta

Zgorzelec to trzecie po Wrocławiu i Legnicy miasto, które będzie miało swoje Biuro Obsługi Klienta Kolei Dolnośląskich. Placówka ułatwi podróżowanie po Dolnym Śląsku nie tylko mieszkańcom, ale też turystom zza zachodniej granicy naszego kraju.

Nowe Biuro Obsługi Klienta Kolei Dolnośląskich już działa przy dworcu w Zgorzelcu. BOK znajduje się w odrestaurowanym przez PKP S.A. w maju 2019 roku budynku dworca kolejowego Zgorzelec przy dzielnicy Ujazd. Pierwsi podróżni mogli skorzystać z jego usług już w środę, 30 października.

Termin oddania do użytku nowego BOK-u nie jest przypadkowy i ma związek z planowanym na grudzień zakończeniem procesu elektryfikacji linii nr 278.

– To dla nas podwójnie ważna i radosna chwila – tłumaczy wiceprezes spółki Wojciech Zdanowski. – Dziś umożliwiamy naszym podróżnym kompleksową obsługę pasażerską w komfortowych warunkach. A już za chwilę, 15 grudnia, pojawią się tutaj – miejmy nadzieję – pierwsze pociągi elektryczne, co także otwiera nowe możliwości podróżowania między Saksonią a Dolnym Śląskiem poprzez skomunikowanie, tutaj właśnie - na stacji Zgorzelec Ujazd, pociągów z Wrocławia i z Drezna.

Biuro będzie czynne od poniedziałku do soboty w godzinach od 7:25 do 15:25 z przerwą między 12:25 a 13:25 oraz w niedzielę od 12:15 do 20:15, z przerwą w godzinach 16:20-16:50. Pasażerowie oprócz zakupu biletów na pociągi Kolei Dolnośląskich, będą w nim mogli zdobyć informacje o rozkładzie jazdy, złożyć wniosek na przejazd grupowy czy nabyć bilety na przejazd pociągami Przewozów Regionalnych.

W środowej uroczystości otwarcia biura wzięli udział przedstawiciele niemieckiego przewoźnika – Die Länderbahn, którzy liczą na to, że placówka ułatwi podróż także osobom wybierającym ich linie kolejowe dojeżdżające do Zgorzelca. – Cieszymy się, że otworzyliście państwo to centrum obsługi klienta – powiedział Christian Schiffner. – Dla nas jest to o tyle cenna inicjatywa, że jako partner już od grudnia będziemy mogli dojeżdżać do Zgorzelca naszymi pociągami a tutaj stworzy się naszym pasażerom możliwość przesiadki do Wrocławia, Jeleniej Góry i Węglińca. Tutaj nasi pasażerowie będą mieli możliwość kupna biletów na dalszą podróż, a to dla nas bardzo ważne.

Bilety na pociągi Kolei Dolnośląskich, poza Biurami Obsługi Klienta, można kupować za pośrednictwem aplikacji KOLEO oraz w kasach prowadzonych przez przewoźnika na dworcach: Szklarska Poręba Górna, Jelenia Góra, Kłodzko Główne, Wałbrzych Miasto, Strzelin i Bolesławiec.