MPK Wrocław powoła rzecznika pasażera. Pomogą ruchy miejskie i wybrany w konkursie pasażer

tuwroclaw.com

21/05/2019 17:55

W najbliższych tygodniach Miejskie Przedsiębiorstwo Komunikacji ogłosi konkurs na stanowisko rzecznika pasażera. W jego wyborze pomogą przedstawiciele organizacji miejskich i przedstawiciel pasażerów.

Budowanie relacji z pasażerami poprzez bezpośrednią obsługę, zapewnianie pasażerom dostępu do informacji na temat usług oraz doradztwo i wsparcie w procesie reklamacyjnym - takie będą główne obowiązki rzecznika pasażera, którego w najbliższym czasie planuje powołać MPK Wrocław.

Zrobi to komisja złożona z trzech osób ze spółki (dyrektorki ds. personalnych, Agnieszki Brzezińska-Mandat, koordynatorki działu rekturacji, Anny Wójcik oraz Bartosza Naskręskiego z Biura Promocji), dwóch przedstawicieli organizacji miejskich, w których wskazaniu pomoże najprawdopodobniej Wrocławska Rada Działalności Pożytku Publicznego oraz pasażera, wybranego w facebookowym konkursie, ogłoszonym na fanpejdżu MPK Wrocław.

Reklama

CZYTAJ TEŻ: HUBSKA JUŻ GOTOWA PO REMONCIE

Spółka wybierze najciekawszą odpowiedź na zadane pytanie - jego autorka bądź autor weźmie udział w procesie rekrutacyjnym rzeczniczki/rzecznika pasażerek i pasażerów. Po warunkiem, że jeździ komunikacją miejską i ma bilet zapisany w systemie Urbancard.

Rzeczniczka/rzecznik pasażerek i pasażerów musi mieć wykształcenie wyższe, minimum 5 lat doświadczenia w obsłudze/wsparciu klientów i wysoko rozwinięte umiejętności interpersonalne.