Jak sprawić, by płatności były wygodne dla użytkownika

Obecnie klienci sklepów i punktów usługowych mogą wybierać wśród różnych form płatności. Oprócz gotówki jest to m.in. karta płatnicza, ale też urządzenia mobilne. Prowadzisz własny biznes i chcesz zapewnić odwiedzającym Twoją firmę osobom najwygodniejszy dla nich sposób regulowania rachunku? Weź po uwagę terminale płatnicze, które to umożliwią.

Gotówka czy karta – na co stawiają klienci?

W jaki sposób mieszkańcy naszego kraju najchętniej płacą za towary lub usługi? Według badania „Płatności bezgotówkowe oczami Polaków 2021” zaprezentowanego przez Warszawski Instytut Bankowości (WIB) w ramach kampanii edukacyjno-informacyjnej „Warto Bezgotówkowo” 65% Polaków wybiera kartę płatniczą jako najczęstszą formę płatności. Respondenci najchętniej korzystają z niej w sklepach wielkopowierzchniowych (76%) oraz na stacjach benzynowych (52%). Jednocześnie 36% badanych jest zdania, że rozwój nowoczesnych płatności w naszym kraju powinien przyspieszyć.[1] Na duże zainteresowanie płatnościami bezgotówkowymi wpływa m.in. pandemia COVID-19, ale też wygoda takiej formy płatności i możliwość szybkiego opłacenia zakupów czy usług. Nic więc dziwnego, że terminale płatnicze obecnie wykorzystywane są nie tylko w dużych sklepach, ale również w mniejszych placówkach handlowych i usługowych.

 

Wybierz terminal płatniczy pozwalający na różne formy płatności

Według danych gromadzonych przez NBP na koniec września 2021 roku w Polsce w obiegu było 42,8 mln kart płatniczych, a zdecydowaną większość (93,4%) transakcji przeprowadzonych przy ich użyciu stanowiły transakcje bezgotówkowe.[2] Obecnie klienci regulujący rachunki za usługi lub towary mogą płacić nie tylko kartą, ale też wykorzystać do zrealizowania płatności urządzenia mobilne ze specjalną aplikacją. Jeśli jesteś przedsiębiorcą i chcesz zapewnić klientom wygodne formy płatności, wybierz terminal płatniczy obsługujący różne rodzaje kart, a więc chipowe, z paskiem magnetycznym lub z obu tymi rozwiązaniami. Pamiętaj też, że Twoi klienci mogą chcieć dokonać płatności za pomocą urządzeń mobilnych, jak np. smartfon czy smartwatch.

 

Stacjonarny czy mobilny – jaki terminal płatniczy sprawdzi się w Twojej firmie?

Wybierając terminal płatniczy pozwalający klientom na dokonanie płatności za towary lub usługi, warto wziąć pod uwagę specyfikę biznesu. Wśród tego typu urządzeń wymienić można:

Stacjonarne terminale płatnicze – wymagają stałego podłączenia do sieci, dlatego będą idealne do sklepów, aptek, stacji benzynowych oraz innych punktów, gdzie płatności dokonuje się przy kasie.
Mobilne terminale płatnicze – są mniejsze od tych stacjonarnych i działają dzięki wbudowanemu akumulatorowi, który trzeba ładować; sprawdzą się w hotelach, restauracjach i kawiarniach, ponieważ pozwalają na dokonywanie płatności przy stoliku, zapewniając gościom wygodę.
Terminale mPOS – niewielkie urządzenia łączące się ze smartfonem lub tabletem posiadającym specjalne oprogramowanie, pozwalają dzięki temu na przyjmowanie płatności kartowych w dowolnym miejscu i dlatego są chętnie wybierane przez przedsiębiorców zajmujących się m.in. transportem, przyjmujących płatności w trasie lub działających sezonowo.

 

Wygodne formy płatności to więcej klientów

Na wizerunek firmy składa się wiele czynników, a jednym z nich jest jakość obsługi klienta. Jeśli prowadzisz własny biznes i chcesz zapewnić odwiedzającym Twoją firmę osobom wygodne dla nich formy płatności, wybierz terminal płatniczy, który to umożliwi. Urządzenie powinno przyjmować zarówno płatności różnymi rodzajami kart, jak i te wykonywane przy wykorzystaniu urządzeń mobilnych. Może okazać się, że dzięki temu klienci odwiedzający Twój sklep lub punkt usługowy chętnie powrócą w przyszłości na kolejne zakupy. Pamiętaj też, że terminale płatnicze powinny być dostosowane do rodzaju prowadzonego biznesu, a ponieważ masz do wyboru różne rozwiązania, z pewnością znajdziesz odpowiedni model dla swojej firmy.

[1] https://zbp.pl/Aktualnosci/Wydarzenia/Polacy-w-wiekszosci-placa-bezgotowkowo

[2] https://www.nbp.pl/systemplatniczy/karty/q_03_2021.pdf

 

 

red.