Pogadaj sobie z lotniskiem na Messengerze. We Wrocławiu ruszył pierwszy chatbot

Chatbot przeszedł ostatnią fazę testów i od piątku jest dostępny dla wszystkich podróżnych. Wyszukuje połączenia lotnicze, wysyła powiadomienia o statusie lotów, znajduje transport lub miejsce parkingowe, podpowiada, gdzie na lotnisku zrobić zakupy i wypić kawę. Zna odpowiedzi na kilkaset pytań. Aby porozmawiać z nim w języku polskim lub angielskim, wystarczy wpisać w Messengerze Port Lotniczy Wrocław lub Wrocław Airport. Wrocławski port wprowadził taką opcję jako pierwsze lotnisko w Polsce.

Przed udostępnieniem chatbota przetestowało go kilkudziesięciu pasażerów wrocławskiego lotniska. Do korzystania z tej fukncji wystarczy mieć aplikację Messenger. Chatbot wysyła powiadomienia o statusie rejsu. Jadąc na lotnisko, otrzymujemy informację, jak dojechać do porty, jak znaleźć miejsce parkingowe, o której godzinie otwiera się odprawa, kiedy rozpocznie się wejście na pokład czy też zamknie bramka. Po przylocie chatbot podpowiada m.in., z którego taśmociągu możemy odebrać swój bagaż. Można zapytać go o sklepy, restauracje, kawiarnie czy strefy dla rodzin z dziećmi. Pomaga znaleźć najlepsze połączenia lotnicze, wyszukuje najtańsze ceny biletów lotniczych, pomaga zarezerwować lot.

Chatbot odpowiada w sumie na kilkaset pytań, zadawanych przez pasażerów najczęściej. Ułatwia zaplanowanie podróży, ponieważ dysponuje wyszukiwarką połączeń zintegrowaną z popularnym Skyscannerem. Dzięki temu można szybko porównać ceny i od razu kupić bilet na wybrany rejs. 

Port Lotniczy Wrocław jest pierwszym korzystającym z chatbota lotniskiem w Polsce.

– To rozwiązanie innowacyjne, do tej pory wprowadziły go tylko niektóre lotniska w Europie. A nasz chatbot, w porównaniu z nimi, daje dużo bardziej zaawansowane funkcjonalności, zwłaszcza w zakresie wyszukiwania połączeń lotniczych – mówi Dariusz Kuś, prezes Portu Lotniczego Wrocław.

Chatbot Portu Lotniczego Wrocław powstał dzięki współpracy zespołu ekspertów z Portu Lotniczego Wrocław, który opracował szczegółową bazę danych niezbędną do stworzenia projektu oraz wrocławskiej firmy Koda Bots, która dostarczyła technologię i wdrożyła narzędzie.