„Nie kupiłem biletu, bo Was nie zauważyłem", "Wsiadłem tylko, bo padał deszcz". Oto wymówki gapowiczów z Wrocławia

Dla osób podróżujących bez ważnego biletu widok urządzenia kontrolerskiego działa jak sygnał do natychmiastowej ewakuacji. Z relacji pracowników wynika, że ucieczki pasażerów to codzienność – w niektóre dni dochodzi do nich nawet kilkukrotnie podczas jednej zmiany.

Często pasażerowie, od których żąda się dokumentów, uciekają z miejsca oczekiwania na patrol policji. Wielu z nich wykazuje się wręcz radarem na kontrolerów: na sam widok ekipy sprawdzającej bilety natychmiast opuszczają pojazd lub w ogóle do niego nie wsiadają.

Jak mówią kontrolerzy, agresja słowna stała się nieodłącznym elementem tego zawodu – ordynarne obelgi i wyzwiska padają pod adresem pracowników każdego dnia. Co gorsza, pasażerowie coraz częściej przechodzą od słów do czynów. Do aktów agresji fizycznej dochodzi średnio raz w miesiącu.

– Część z nich skutkuje realnymi obrażeniami ciała pracownika. Zdarzają się okresy, w których częstotliwość ataków na kontrolerów biletowych drastycznie wzrasta – opowiada Agata Dąbrowska z MPK Wrocław. Rosnąca fala agresji sprawiła, że kontrole biletów we Wrocławiu coraz częściej odbywają się w asyście straży miejskiej.

Najczęstsze wymówki gapowiczów 

Kiedy ucieczka się nie uda, a agresja nie wchodzi w grę, gapowicze uruchamiają protokół „wymówka”. 

Do najczęstszych, standardowych tłumaczeń należą:

• Brak czasu na zakup biletu,

• Błędne przekonanie, że jeden przystanek można przejechać za darmo,

• Rzekoma awaria kasownika lub zawieszenie się aplikacji mobilnej w telefonie,

• Zapomnienie karty URBANCARD lub legitymacji szkolnej/studenckiej.

Część gapowiczów do tłumaczeń podchodzi kreatywniej, mówiąc: 

• „Nie kupiłem biletu, bo was nie zauważyłem”.

• „Nie wiedziałem, gdzie jadę”.

• „Nie znam polskiego”.

• „Nie wiem, jak się kupuje bilet”.

  Reklama

• „Nie miałam czasu, bo rozmawiałam z koleżanką”.

• „Nie mam pieniędzy na koncie, bo szef mi nie przelał wypłaty”.

• „Nie jeżdżę autobusami, wsiadłem tylko z rowerem, bo padał deszcz”.

• „Nie kupuję biletów, bo autobusy się spóźniają”.

W opinii kontrolerów, pasażer jadący na gapę rzadko kiedy wykazuje się wysoką kulturą osobistą w momencie przyłapania. 

– Strach przed wysoką opłatą dodatkową najczęściej wyzwala w pasażerach mechanizmy obronne – od kłamstw i manipulacji, aż po otwartą wrogość. Pasażerowie, którzy pokornie okazują dokument i ze stoickim spokojem przyjmują wezwanie do zapłaty należą do mniejszości – podsumowuje w imieniu kontrolerów przedstawicielka MPK Wrocław.